近年來，隨著線上經濟快速發展，“買全球、賣全球”的跨境電商已經成為助力國內國際雙循環，滿足消費者實現高質量、高品質生活的重要手段。
在“雙十一”期間，消費者購買的跨境商品不合心意怎么辦？重慶兩路寸灘綜保區以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，依托區內設立的跨境電商退貨中心倉，切實幫助消費者解決在跨境購物消費過程中的退貨難題。
提升幸福感獲得感
消費者跨境退貨更方便
過去，消費者對購買的跨境商品不滿意要退貨，往往因繁瑣的流程和高昂的關稅而“憋屈妥協”。
“在進口環節中，保稅備貨模式將繁瑣的通關流程電子化讓消費者無感通關。而在退貨環節中，相當于點對點逆向進行一次出口，涉及的申報、關稅、審核等環節其難度和成本讓普通消費者難以承擔?，F在，有了重慶兩路寸灘綜保區跨境電商退貨中心倉，消費者跨境商品退貨更方便，消費者的幸福感、獲得感更強烈?！敝貞c保稅港區港騰公司相關負責人說，跨境電商退貨中心倉模式，讓消費者的退貨體驗實現跨境、國內一個樣，企業稅金也能快速返還，極大地降低企業的綜合運營成本。讓消費者‘放心買’，電商企業‘放心賣’。
“該模式讓電商企業更有底氣、更有信心備戰‘雙十一’”。負責人說。
退貨要注意什么
只要不影響二次消費都能退
2020年，國務院發布《國務院關于做好自由貿易試驗區第六批改革試點經驗復制推廣工作的通知》（國函〔2020〕96號），總結了37項改革試點經驗，將退貨中心倉模式納入其中，并要求總結評估后予以推廣。
2020年11月9日，重慶有了第一個跨境電商退貨中心倉。重慶兩路寸灘綜保區跨境電商退貨中心倉建成投用，減輕企業負擔，暢通了退貨“最后一公里”。
那么，消費者在退貨時要注意哪些事項？
“網購者購買的跨境商品，在退貨時只要不影響二次銷售，均可退！”負責人介紹說，“不影響二次銷售”目前缺乏明確規定，從實踐來看，根據“合理”原則，一是拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；二是一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；三是銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
明確退貨流程
每個消費節都可“放心購”
買到不理想的跨境商品，如何退？流程是什么？
“消費者發起退貨申請，把商品郵寄至退貨中心倉，退貨中心倉分揀該商品，符合二次銷售條件，海關區內驗核，重新上架銷售，退回消費稅款，核增消費額度，退貨成功。如果不符合二次銷售條件，則有企業自行運輸出區，退貨失敗?！必撠熑苏f?，F在這個流程，不僅跨境電商企業大大降低了倉儲、人力壓力，還助力消費者提升退貨效率。
“以往，退貨10至15天，現在5-7天就可完成?！必撠熑苏f，我們接到相關申請，必須在24小時內走完相關流程，這樣大大縮短了退貨時間，提升了退貨便利。
隨著重慶兩路寸灘綜保區跨境電商退貨中心倉成效不斷釋放，下一步，重慶兩路寸灘綜保區將及時總結前期試點經驗成效，開展全面評估，進一步提升退貨便利性，助力重慶國際消費中心城市建設。
