港佳公司自2020年11月1日起正式接管水港綜合樓、空港綜合樓物業工作以來，一直本著服務第一的原則，從細節入手，進一步提升客戶體驗；從客戶的需求入手，積極聽取客戶意見，優化服務的形式和內容，那這一個月以來港佳公司的物業服務究竟帶來了哪些變化呢？小編帶你一探究竟。
01 早迎晚送 讓服務更具儀式感
目前，水港、空港的主要出入口已經由普通性的值守升級為更有儀式感的早迎晚送服務，既在固定時間，固定地點，以標準的禮儀姿態和飽滿的精神面貌，迎接客戶的到來，恭送客戶離開。早上的微笑不僅使業主可以良好的精神面貌投入服務工作，更能使業主感受到服務的溫度，傳遞正能量；而下班以后的微笑，同樣能夠讓業主放松心情，快樂下班。
02 會務服務 能力和品質再提升
會務服務是水港、空港兩個項目的重要服務內容之一，好的會務服務人員需要做到儀態端莊，動作標準，專業高效。對此，港佳公司專門開展了多次會務禮儀培訓，對會務服務人員做到選拔上高標準，工作中嚴要求，在日常工作中時刻注重禮儀，保持微笑服務，從著裝、儀態、動作等各個方面均進行了優化升級，有效提升了會務服務水平。
03 客戶拜訪 服務變被動為主動
曾經的物業服務中心設置投訴接待處，客戶有疑問或問題需自行上門咨詢或投訴。而港佳服務變被動為主動，定期拜與客戶預約上門拜訪，更好的了解客戶的需求。
港佳服務對客戶的意見和建議進行登記整理，安排專人跟進處理，提升了客戶體驗。水港項目客服主管曾長容在拜訪客戶的時候，與客戶親切交流，溝通順暢，在咨詢了客戶對物業服務的建議之后，她還不忘提醒客戶注意冬天取暖大功率電器的使用問題，切身的為客戶考慮，讓客戶感受到了來自港佳服務的誠意。
04 強化值守 創新服務效率提升
目前，重慶已進入冬季，為了嚴控疫情，港佳公司特意加強了水港、空港入口處的監管力度，進入車庫必須出示渝康碼，測量體溫，容易造成停車場入口擁堵。然而，值守人員并未不是機械的檢查，而是積極創新，通過劃定檢測及等待區域，給車輛明確指示，提高了車輛的入場效率。同時，我們還針對車庫入口值守人員的動作、手勢等行為進行了規范，統一佩戴白手套，使用禮貌用語，用良好的服務態度，規范的服務內容，化解了客戶在等待中的不良情緒。
05 安全管理 嚴格落實上級要求
消防關系著生命，是安全工作的重中之重，對此，港佳公司特別加強了消控室管理，嚴格遵守各類管理規定，并制定了各類應急預案。同時，對消控室工作人員實行不定期抽查，保證24小時值守，力求降低隱患，保證客戶安全。
同時，水港，空港項目嚴格落實股份公司安全管理工作要求，項目組長每日填寫隱患排查記錄本，由項目負責人進行匯總，一旦發現安全隱患，立刻進行處理，做到防患于未然。
06 五感服務 有效提升客戶感受
五感服務是“佳源集團”經過探索研究，形成的一套科學的服務體系，踐行這套體系就是從客戶的角度出發，從細節出發，提升客戶感受，讓客戶更好的感受到服務的存在。
現在，當您走進水港、空港綜合樓的大門，會感覺到一陣淡淡的清香，給人帶來舒適、清潔的感覺。而這正是港佳的特色服務之一，踐行佳源集團“五感服務”，在公共場所設置了香水自動噴灑設備，從嗅覺上提升客戶體驗。同時，港佳服務對電梯間，大堂等公共區域加強了綠化，統一了光源顏色，讓這些公共區域顯得更加明亮而潔凈，讓客戶從視覺上感受到物業服務功能的強化。
水港、空港綜合大樓作為股份公司自有資產，為保稅港區入駐企業提供了較為便捷的集中辦公地點，從前期的委托外包物業公司管理轉變為港佳公司自主運營，意味著更深度、更有效的溝通和管理機制，意味著能更好的了解和滿足客戶的實際需求，港佳公司在集團公司、股份公司的引領下，將進一步提升物業服務能力，以客戶為中心，提供專業化、規范化、個性化的全方位綜合服務，不斷探索，勇于創新，力爭成為保稅港區現代化新型智慧運營平臺和國內有影響力的園區綜合服務商，用服務創造更大價值。
港佳公司自2020年11月1日起正式接管水港綜合樓、空港綜合樓物業工作以來，一直本著服務第一的原則，從細節入手，進一步提升客戶體驗；從客戶的需求入手，積極聽取客戶意見，優化服務的形式和內容，那這一個月以來港佳公司的物業服務究竟帶來了哪些變化呢？小編帶你一探究竟。
目前，水港、空港的主要出入口已經由普通性的值守升級為更有儀式感的早迎晚送服務，既在固定時間，固定地點，以標準的禮儀姿態和飽滿的精神面貌，迎接客戶的到來，恭送客戶離開。早上的微笑不僅使業主可以良好的精神面貌投入服務工作，更能使業主感受到服務的溫度，傳遞正能量；而下班以后的微笑，同樣能夠讓業主放松心情，快樂下班。
會務服務是水港、空港兩個項目的重要服務內容之一，好的會務服務人員需要做到儀態端莊，動作標準，專業高效。對此，港佳公司專門開展了多次會務禮儀培訓，對會務服務人員做到選拔上高標準，工作中嚴要求，在日常工作中時刻注重禮儀，保持微笑服務，從著裝、儀態、動作等各個方面均進行了優化升級，有效提升了會務服務水平。
曾經的物業服務中心設置投訴接待處，客戶有疑問或問題需自行上門咨詢或投訴。而港佳服務變被動為主動，定期拜與客戶預約上門拜訪，更好的了解客戶的需求。
港佳服務對客戶的意見和建議進行登記整理，安排專人跟進處理，提升了客戶體驗。水港項目客服主管曾長容在拜訪客戶的時候，與客戶親切交流，溝通順暢，在咨詢了客戶對物業服務的建議之后，她還不忘提醒客戶注意冬天取暖大功率電器的使用問題，切身的為客戶考慮，讓客戶感受到了來自港佳服務的誠意。
目前，重慶已進入冬季，為了嚴控疫情，港佳公司特意加強了水港、空港入口處的監管力度，進入車庫必須出示渝康碼，測量體溫，容易造成停車場入口擁堵。然而，值守人員并未不是機械的檢查，而是積極創新，通過劃定檢測及等待區域，給車輛明確指示，提高了車輛的入場效率。同時，我們還針對車庫入口值守人員的動作、手勢等行為進行了規范，統一佩戴白手套，使用禮貌用語，用良好的服務態度，規范的服務內容，化解了客戶在等待中的不良情緒。
消防關系著生命，是安全工作的重中之重，對此，港佳公司特別加強了消控室管理，嚴格遵守各類管理規定，并制定了各類應急預案。同時，對消控室工作人員實行不定期抽查，保證24小時值守，力求降低隱患，保證客戶安全。
同時，水港，空港項目嚴格落實股份公司安全管理工作要求，項目組長每日填寫隱患排查記錄本，由項目負責人進行匯總，一旦發現安全隱患，立刻進行處理，做到防患于未然。
五感服務是“佳源集團”經過探索研究，形成的一套科學的服務體系，踐行這套體系就是從客戶的角度出發，從細節出發，提升客戶感受，讓客戶更好的感受到服務的存在。
現在，當您走進水港、空港綜合樓的大門，會感覺到一陣淡淡的清香，給人帶來舒適、清潔的感覺。而這正是港佳的特色服務之一，踐行佳源集團“五感服務”，在公共場所設置了香水自動噴灑設備，從嗅覺上提升客戶體驗。同時，港佳服務對電梯間，大堂等公共區域加強了綠化，統一了光源顏色，讓這些公共區域顯得更加明亮而潔凈，讓客戶從視覺上感受到物業服務功能的強化。
水港、空港綜合大樓作為股份公司自有資產，為保稅港區入駐企業提供了較為便捷的集中辦公地點，從前期的委托外包物業公司管理轉變為港佳公司自主運營，意味著更深度、更有效的溝通和管理機制，意味著能更好的了解和滿足客戶的實際需求，港佳公司在集團公司、股份公司的引領下，將進一步提升物業服務能力，以客戶為中心，提供專業化、規范化、個性化的全方位綜合服務，不斷探索，勇于創新，力爭成為保稅港區現代化新型智慧運營平臺和國內有影響力的園區綜合服務商，用服務創造更大價值。
